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1.顧客重復(fù)的購買次數(shù)
        在一定時期內(nèi)，顧客對某一品牌產(chǎn)品重復(fù)購買的次數(shù)越多，說明顧客對這一品牌的忠誠度越高；反之，則越低。由于企業(yè)產(chǎn)品的特性、企業(yè)VI設(shè)計等因素會影響顧客重復(fù)購買的次數(shù)，因此在確定這一指標(biāo)的合理界限時，需要根據(jù)不同產(chǎn)品的性質(zhì)區(qū)別對待，不可一概而論。
2.顧客購買挑選的時間
        消費心理研究者認(rèn)為，顧客購買商品都要經(jīng)過挑選這一過程。但由于依賴程度的差異，顧客對不同產(chǎn)品購買時的挑選時間也不盡相同。因此，從購買挑選時間的長短上，也可以鑒別其對某一品牌的忠誠度。一般來說，顧客挑選時間越短，說明他對某一品牌的忠誠度越高；反之，則說明他對這一品牌的忠誠度越低。
 

3.顧客對價值的敏感程度
        顧客對企業(yè)的產(chǎn)品價格都非常重視，但這并不意味著顧客對各種產(chǎn)品價格的敏感程度都相同。事實表明，對于喜愛和信賴的產(chǎn)品，顧客對其價格變動的承受能力較強(qiáng)，即敏感度較低；而對于不喜愛和不信賴的產(chǎn)品，顧客對其價格變動的承受能力較弱，即敏感度越高。所有，我們可以根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)來衡量顧客對某一品牌的忠誠度。
 

 

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