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小恩小惠引出大恩大惠。
    此人是個很成功的生意人。讓我們仔細分析一下他的思維方式。首先，他閱讀學習，了解其他酒店的標識設計與服務。當然，很多生意人都是這么做的。其次，這個做法是否適用于他，他不妄下斷論，而是想辦法測試這種做法趟的有效性，想辦法讓這個做法適合他。他是一個冷靜的、實干的科學家。再次，他想辦法改善這種做法。
    有的經理是真正的酒店經理人，有的經理是假裝的經理人。比較這個有科學家作風的、開明的、重試驗的經理人和那些個裝腔作勢的經理人，就知道后者看到別人的做法后會告訴你：“我認為這個做法在我們這兒是行不遇的。我們的情況不一樣，客戶也不一樣。”
發現、測試、完善。一個優秀的酒店市場營銷經理應是一個冷靜實干、不斷試驗的科學家。

職業經理人運用知識
    市場營銷學教你有關市場營銷的原理，至于如何運用，就要靠自已了。市場營銷學教授看到學員不能學以致用，自己又回天無力，常常痛心疾首，盡管許多同仁已竭盡全力。我在此也小試身手，教教大家如何學以致用。
    在職場上，你有何求?你若尚未當上首席執行官，你所求的必是加官晉爵。那我們如何運用剛學到的知識幫你了卻心愿呢?
    人們十分討厭失去已經獲得的東西，你要讓你的老板知道如果他不提拔你，他就會失去你。你是巧克力蛋糕還是水果沙拉?你是一個品行不潔、表現不佳的員工還是一個各方面表現出色、可靠高效的員工?