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位于智利北部的阿塔卡馬沙漠,有一個高檔度假酒店,由“探險”酒店營銷管理集團經(jīng)營管理。酒店只有52間客房,平均房價659美元。酒店的賣點在于探險,它的目標市場是探險旅行者。酒店在旅游地為顧客組織了35個探險活動,這些活動包括:步行、遠足、騎馬、登山、攀巖、駕車探險遠征等。
根據(jù)探險游客的平均逗留時間,酒店推出了四天游1636美元的包價節(jié)目。包價包括四個晚上的住宿、四天的所有飲食及探險旅游活動費用,喝酒另外收費。為了安全和管理,每項探險活動最多10人參加。每天在晚餐前,由顧客選擇、決定第二天的活動內(nèi)容。酒店相應地配上導游兼安全員。
在這遙遠的沙漠地經(jīng)營度假酒店,營造一種探險旅游的氛圍是非常重要的。針對探險旅游者喜歡放松自己。享受寧靜的特點,酒店客房內(nèi)沒有配備電視機和影碟播放機,只有衛(wèi)星天線連接的電話。在阿塔卡馬沙漠酒店聽到的唯一聲音就是鳥鳴和夏天房間內(nèi)天花板上老式風扇的呼呼聲。
廚師長為探險游客準備了清淡、新鮮而可口的菜肴。新鮮的素菜、水果都是隨每天的航班運來的,當然這些成本也都計算在昂貴的房價內(nèi)。
這家只有52間客房的度假酒店,雖然地理位置遠在沙漠邊緣,日常供應有著諸多不便,但他們的產(chǎn)品、服務和設計的節(jié)目,完全符合他們的目標市場,即探險旅游者的需求。所以,他們經(jīng)營得很成功,業(yè)績十分理想。
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