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         這是因為經過多道把關，再加上經理憑其豐富經驗和對客人信用的熟悉程度，比較有把握處理此類事情，也就可能在最大程度上堵住物流的漏洞。或者干脆規定，客人用餐時購買整條香煙須先付款再提貨。由此可見工程序、制度的嚴密性是管理到位的基礎和保證。若不從管理上建立科學的程序和完整的'制度，酒店、商場標識設計的酒店因發生本案中的類似現象而被騙子得逞的情況將是很有可能的。
【思考題】
        總結本案例騙子騙局被戳穿背后的經驗教訓，思考如何從加強管理上的程序化和制度化入手，從根本上防范類似的詐騙行為。你對本酒店的財產安全管理制度建設有何建議?
        案例164   酒店的安全保障義務
        2003年?0月27日晚上9點左右，23歲的王某和朋友一起來到鄭州市一家酒店就餐，就在他們邊吃邊聊的時候，酒店突然闖進三名男子，氣勢洶洶地直奔王某而來，沒容王某問明情由，三名男子已將猝不及防的王某打倒在地。王某當即血流滿面，他一邊躲閃一邊向周圍的服務員大聲呼救，并請求抓住三名男子。但是服務員站在一邊觀看，卻沒有一個人出手相救，其朋友及時撥打了“110”、“120”，將其送到醫院治療。王某頭部縫了8針，并到派出所做報案詢問筆錄。
        事后王某越想越生氣，飯沒吃成反而莫名其妙地被別人打了一頓，酒店方不僅沒有盡到。安全保障義務。，而且在事情發生后袖手旁觀，任由打人者從容離去。王某一紙訴狀將該酒店告上法庭，要求被告賠償醫藥費、營養費、精神損失費近2500元。酒店則稱其訴不合事實，但法庭調査公安機關報案問詢材料證明，王某所訴事實成立。