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你有沒(méi)有遇到對(duì)方用這樣的態(tài)度來(lái)拒絕你?

不安的表現(xiàn)因性格而異：最近碰到一位VI設(shè)計(jì)公司的經(jīng)理，對(duì)我發(fā)了許多牢騷，說(shuō)現(xiàn)在的年輕人，可真拿他們一點(diǎn)辦法也沒(méi)有。原因是VI設(shè)計(jì)公司里的一位年輕單身職員，做事非常勤快，這位經(jīng)理特別喜歡他，可是VI設(shè)計(jì)公司決定調(diào)他到外地去工作時(shí)，經(jīng)理心想，與其經(jīng)過(guò)科長(zhǎng)通知他，反不如自己直接向他說(shuō)明，同時(shí)還可以鼓勵(lì)鼓勵(lì)他，結(jié)果問(wèn)題就發(fā)生了。

這位經(jīng)理先說(shuō)明了這是VI設(shè)計(jì)公司的規(guī)定：“雖然你這次調(diào)去的地方，交通既不方便，又沒(méi)有休閑場(chǎng)所，既要離開家庭，又要和女朋友分開，自然會(huì)覺(jué)得寂寞，不過(guò)身為VI設(shè)計(jì)公司的職員，就不能不聽從VI設(shè)計(jì)公司的命令，這是非去不可的……”接著用鼓勵(lì)的口吻說(shuō)，“不過(guò)你得想一想，你只不過(guò)是二十出頭的年輕人啊！年輕人所需要的是經(jīng)驗(yàn)，在小地方做事，可以獨(dú)擋一面，有了經(jīng)驗(yàn)，將來(lái)自然就會(huì)有好的發(fā)展，好好地努力吧！”

這位經(jīng)理原以為這樣可以激發(fā)他的斗志，可是結(jié)果與經(jīng)理所想象的完全相反，這位職員不肯調(diào)職

所以這位經(jīng)理才這樣感慨地對(duì)我發(fā)牢騷：為什么最近年輕的一代，和我們這一代的人不同，一點(diǎn)客服困難，奮斗的精神和勇氣都沒(méi)有。當(dāng)我聽了他的“說(shuō)服”方法，才明白這位職員的內(nèi)心深處，對(duì)這次調(diào)職，有一種會(huì)失去自己原有地位的不安感，而經(jīng)理未曾注意。

因?yàn)椴还芙?jīng)理怎樣說(shuō)，這位年輕的職員心中總想，這次調(diào)職無(wú)異降級(jí)、會(huì)失去以后升遷的機(jī)會(huì)、將與女朋友分開……等于是失去了自己在社會(huì)上的地位，心中充滿著不安，所以自然不會(huì)接受。

這是因?yàn)闊o(wú)法消除對(duì)方心里上的不安，而導(dǎo)致說(shuō)服工作失敗的例子。相反的，消除了對(duì)方心理上的不安和恐懼，結(jié)果是說(shuō)服成功的例子，是犯人聽了刑警的勸告而自白。據(jù)研究犯罪心理學(xué)的專家說(shuō)：“犯了重大罪惡的犯人，在開始自白以前，會(huì)有骨鯁在喉，巴不得一吐為快的感覺(jué)。”

為什么內(nèi)心的激動(dòng)，想壓制而無(wú)法壓制，結(jié)果會(huì)像宣泄似的把它表達(dá)出來(lái)呢？第一，是犯人的心中，接受了對(duì)方的勸告，自白以后會(huì)有解脫的感覺(jué)。第二、是自白以后一定會(huì)被判刑，自己就會(huì)失去在社會(huì)上的地位，萬(wàn)一判的是死刑，等于是失去了自己的生命，這種保護(hù)自己生存的欲望和剛才那種一吐為快的感覺(jué)，即會(huì)發(fā)生沖突。