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如果掌握問題，使問題現形？

 如果掌握問題，使問題現形？

        某家VI設計公司的主人科長偶然間發現屬下A君佩戴了一只名貴的手表，若以A君的收入而言，是極不相稱的一件事實。并非佩戴名表就表示這個人有什么問題，這是個人的自由，科長無權也不必管這碼事。或許科長會在心中暗自嘀咕，現在的年輕人過于浪費，浮華成性；或許科長會認為A君是分期付款買下這只手表的，或者是別人贈與的，這也不足以為奇。但是，經過科長長時間多方的觀察，他發覺A君有幾項反常的行為，有經常遲到及請假，將這些奇異的現象配合對照，更加引起了科長的疑心。繼續觀察的結果，他發覺A君近來在VI設計工作上頻頻出錯，并且常表現出錯，并且常表現出焦躁不安、心不在焉的態度。

  這種種的現象，促使科長對A君的工作和生活情形展開了調查，最后終于發現A君最近染上賭博的惡習，挪用了不少的公款。問題即已明朗化，科長立即請示部長裁決，給予A君適當的處分，幾時阻止事態的惡化，減少VI設計公司可能蒙受的損失。

       “問題”常隱藏在日常生活的種種癥候之中，這種癥候也是我們所能知覺的，但是如果我們忽略這種知覺，就無從發現問題。發現問題有如刑警偵察案件，必須在各種事項和現象之間，尋出蛛絲馬跡，并加以析理組織，才能抓出問題，須知：問題時絕對不會自動呈現的。

        在VI設計公司中，例如業績降低、或加班頻繁等現象，并不是什么嚴重的問題，但既已發生的事實，就一定隱藏著某種危機，所以自這些現象的背面，抓住隱藏的問題，是值得我們努力而為的。如果不能掌握問題，使問題現形，徒然發動創造力也是白費心機。

（注明：轉載請注明來源于人和時代VI設計 http://www.chinglan.com.cn ）

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