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連接著電話網絡的電腦工作站即時地作資料的輸入或更新。在亞洲地區,想要做這樣的工作有一個先天的障礙即是文字,消費者的姓名、地址,因為不是英文,所以無法用電腦鍵輸入,有業者表示將積極研究開發, 期望能解決這個問題。
電話所具有的記錄和分析功能,讓廠商更清楚地掌握消費者的一些基本行為模式,可作行銷企劃時的參考。
影響酒店營銷成敗的關鍵性因素
對于已在籌劃或準備要把電話行銷納入行銷體系的廠商,不要忽略了下面幾個影響成敗的關鍵因素。
•組織架構上,電話行銷中心的歸屬,要事前思考清楚;
•要有專屬的管理人員,千萬不要用兼職的方式;
•電話行銷是一項專業,應該有專家指導或咨詢;
•設立評估系統,以了解成本效益。
電話行銷的未來傳奇
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