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要怎樣回答才能提高你的溝通技巧？

       提供與獲取準(zhǔn)確信息的重要性不可低估。如果你與所需要溝通的對(duì)象一開始就明白這一點(diǎn)，就無(wú)需再進(jìn)行第二次溝通。注意力集中，關(guān)注對(duì)方，表達(dá)清楚以及就任何問(wèn)題做出回答都會(huì)提高你的溝通技巧。

      永遠(yuǎn)不要假設(shè)。當(dāng)你假設(shè)的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)生什么。

      確保談話的時(shí)機(jī)合適。

      如果談興方濃，請(qǐng)抑制自己的情緒。如果不保持客觀的態(tài)度，思維就不會(huì)開放。

      提供準(zhǔn)確信息的技巧：

      將想要說(shuō)的或提問(wèn)的關(guān)鍵點(diǎn)記錄下來(lái)。

      在與其他人分享信息之前檢查信息的準(zhǔn)確性。

      如果有必要，讓一位同事來(lái)幫助你仔細(xì)檢查信息的準(zhǔn)確性。

      解釋你了解信息或提供信息的原因是有助于他人更容易接受。

      使用自由問(wèn)答式問(wèn)題來(lái)獲取足夠的答復(fù)。

       獲取準(zhǔn)確信息的技巧：

       聽完對(duì)方談話后，不要急于下結(jié)論。

      如果不確定對(duì)方想要獲得哪些信息，直接告訴對(duì)方。

      提出跟進(jìn)問(wèn)題，以確保自己理解正確。

      回答問(wèn)題之前先簡(jiǎn)要概括一下。

 你需要向同事就一個(gè)新的公司政策加以理解，這個(gè)政策將影響一些VI設(shè)計(jì)工作班次，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)可能不太容易接受。你希望確認(rèn)一下，當(dāng)這項(xiàng)政策會(huì)影響同事們的VI設(shè)計(jì)工作或VI設(shè)計(jì)態(tài)度時(shí)，他們是否會(huì)做出改變。

        首先，幫助同事理解你為什么要他們做這種改變。不要不把自己的話當(dāng)回事，而要保持一個(gè)客觀的態(tài)度。他們也許不同意，但如果他們理解了改變的原因，就很有可能去接受這種變化。例如，你可以這么說(shuō)，“我們發(fā)現(xiàn)在日程安排上，對(duì)我們的客戶已經(jīng)造成了一個(gè)問(wèn)題。為了順應(yīng)客戶的需求，我們準(zhǔn)備把每天的送貨時(shí)間往后調(diào)一點(diǎn)，這就意味著要重新安排一些班次。盡管我知道這對(duì)那些推遲下班的人來(lái)說(shuō)可能會(huì)是個(gè)問(wèn)題，但為了讓客戶滿意，我們需要這么做。我先跟大家說(shuō)說(shuō)調(diào)班的事情，然后我們一起來(lái)討論一下怎樣才能更好地滿足每個(gè)人的需求。”現(xiàn)在，清楚地說(shuō)出要做哪些調(diào)整。提出問(wèn)題，看看大家是否理解，然后仔細(xì)傾聽大家的反應(yīng)。