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 “經理，關于A大廈屋頂的形象標識牌設計的設備費用是不是應該由本公司來負擔呢？”

“這件事情原則上應該是由買主來負擔啊。”

“經理，我看還是我們負擔好，這樣顧客會高興呀！經理你不也曾經說過嗎？——生意人一定要讓客戶獲得利益。”

像這樣子的營業職員不在少數，在推銷員研究會中的講義上的確是這樣寫的：“生意人的使命在于給予客戶利益。”但事實上很多銷售員卻誤解了它的本意。銷售員的薪水是其公司所支付的，并不是顧客出的，因此一個銷售員應該考慮到，自己的行動或自己的銷售能帶給公司帶來多少好處，務必時時捫心自問，切莫草率行事。

再談談剛才的例子吧！假如屋頂的形象標識牌設計的設備費要5萬元，成本4萬元，那公司就要產生4萬元損失。倘若公司要彌補本項損失，必須要在其銷貨毛利（銷售額減去成本所得的差額）中增加13% ，以凈利潤（從毛利潤再扣減必要的管理費用）來說，也必須增加3% ，計算的結果，其營業額要能夠超過130萬，方可使之平衡，可是，顧客也絕不會來感謝你，反而會牢騷滿腹地說當初我應該再予殺價都對。也許，有的時候反而會讓顧客對生意人產生不信任。換句話說，你認為這件事是給予客人利益，事實上卻是讓公司蒙受了損失，令顧客對推銷員失去信心，很明顯是弄巧成拙了。

 “小劉，謝謝你啊！我當初假使聽了你的忠告，裝一個大型的冰淇淋庫該多棒啊！雖然現在經濟不景氣，糕餅的銷售量比去年增多了兩倍，但冰淇淋的銷路比去年多了三倍，真的，你真有眼光！”

“邱小姐，你介紹我買一部這么好的自動傳真機，實在太好用了，我太感謝你了，有了這部傳真機傳輸資料非常輕松，也很少發生故障，你幫了我一個大忙哩！”

“張先生，我們公司采用了你們出品的變壓器后，立刻使成本降低了許多，工廠工作人員也反映說操作起來方便多了。”

類似上述三例，從顧客嘴里說出來——他的確得到利益了，這才是真正給予顧客利益、分享好處。也就是說，憑著你的談話技巧，讓客人知道買進了此批商品之后，使用起來優點顯著且收回成本迅速；這樣才算是“生意人應該予顧客利益”的最佳詮釋，事實上，這也是生意人對社會大眾所負的使命。